CAS D’USAGE · CONNAISSANCE

Recherche documentaire métier

Poser une question et obtenir une réponse appuyée sur les documents internes autorisés.

Parler de ce cas ↗
Illustration du cas d’usage Recherche documentaire métier
AVANT

La situation rencontrée.

Procédures, contrats et fiches techniques dispersés dans plusieurs espaces.

OBJECTIF

Le résultat recherché.

Une recherche plus rapide et une meilleure transmission du savoir interne.

FLUX CIBLE

Comment cela fonctionne.

  1. 01La question est comprise dans son contexte métier
  2. 02Les sources autorisées sont recherchées
  3. 03Une réponse synthétique est préparée avec ses références
  4. 04L’utilisateur ouvre la source ou demande une précision
GARDE-FOUS

Ce qui reste sous contrôle.

  • Réponse fondée sur les documents sélectionnés
  • Droits par équipe ou type d’information
  • Absence de réponse assumée si la source manque
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Un premier échange permet d’identifier le processus qui mérite réellement d’être étudié.

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